Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• MiPoint / Plataforma: El servicio de intermediación digital operado por SOTO ALVARADO YODER MIGUEL, con RUC N° 10762790225, con domicilio en Jr. Coronel Miguel Baquero 161, Urb. Lima Industrial, Lima, Perú.
• Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede y utiliza la Plataforma.
• Cliente: Usuario que busca y reserva espacios o servicios a través de MiPoint.
• Anfitrión (Host): Usuario que publica y ofrece espacios para eventos a través de MiPoint.
• Proveedor (Vendor): Usuario que ofrece servicios complementarios (catering, audio, fotografía, decoración, etc.) a través de MiPoint.
• Listado: La publicación de un espacio o servicio en la Plataforma realizada por un Anfitrión o Proveedor.
• Reserva: El acuerdo entre un Cliente y un Anfitrión (y/o Proveedor) para el uso de un espacio o la prestación de un servicio en una fecha y horario determinados.
• Tarifa de Servicio: El porcentaje aplicado por MiPoint sobre el subtotal de cada Reserva como contraprestación por el uso de la Plataforma.
• Comisión: El porcentaje descontado a Anfitriones y Proveedores sobre sus montos cobrados como contraprestación por los servicios de la Plataforma.
• Culqi: Procesador de pagos autorizado, operado por Culqi S.A.C., que gestiona las transacciones financieras dentro de la Plataforma.
• Fuerza Mayor: Eventos imprevisibles e irresistibles ajenos a las partes, incluyendo desastres naturales, estados de emergencia declarados, pandemias, actos de gobierno, entre otros.
• PLAFT: Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

2. Descripción de la Plataforma y Rol de MiPoint

2.1 Naturaleza de MiPoint

MiPoint opera como una plataforma de intermediación digital que conecta a Clientes con Anfitriones y Proveedores. MiPoint no es parte de ningún contrato que se forme entre un Cliente y un Anfitrión, ni entre un Cliente y un Proveedor.

• • No es propietario, operador ni arrendatario de ninguno de los espacios publicados en la Plataforma.
• • No emplea, supervisa ni dirige a ningún Proveedor de servicios.
• • No garantiza la exactitud de la información contenida en los Listados, salvo aquella que MiPoint haya verificado expresamente.

El contrato para el uso de un espacio se forma directa y exclusivamente entre el Anfitrión y el Cliente. MiPoint provee únicamente la tecnología que facilita que estas partes se encuentren, comuniquen y realicen transacciones.

2.2 Actuación como Agente de Cobro

Para efectos del pago, MiPoint actúa como agente de cobro limitado de los Anfitriones y Proveedores. El Cliente satisface su obligación de pago frente al Anfitrión o Proveedor en el momento en que realiza el pago a MiPoint a través de Culqi.

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos

• • Tener al menos 18 años de edad y plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil Peruano.
• • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• • No haber sido suspendido o inhabilitado previamente de la Plataforma.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Obligaciones del Anfitrión

1. Exactitud del Listado: Publicar información veraz y completa sobre el espacio, incluyendo dimensiones, capacidad, amenities, restricciones y fotografías que reflejen el estado actual.
2. Mantenimiento: Mantener el espacio en condiciones seguras, limpias y habitables.
3. Cumplimiento legal: Obtener y mantener vigentes todos los permisos y licencias necesarios.
4. Precios transparentes: Publicar precios que incluyan todos los cargos adicionales; sin costos ocultos.
5. Disponibilidad: Mantener actualizado el calendario de disponibilidad.
6. Respuesta oportuna: Responder a solicitudes y mensajes dentro de 24 horas hábiles.
7. Acceso garantizado: Garantizar el acceso del Cliente en la fecha y horario reservados.

5. Obligaciones del Cliente

1. Uso adecuado: Usar el espacio para el propósito declarado en la Reserva.
2. Capacidad: No exceder la capacidad máxima declarada.
3. Cuidado del espacio: Devolver el espacio en las mismas condiciones en que lo recibió.
4. Cumplimiento de normas: Respetar las reglas del Anfitrión y las normas legales del evento.
5. Reporte de incidencias: Notificar discrepancias dentro de las 24 horas del inicio de la Reserva.

6. Obligaciones del Proveedor

1. Es un contratista independiente, no empleado ni agente de MiPoint.
2. Cuenta con todas las licencias y certificaciones necesarias para prestar sus servicios.
3. La descripción de sus servicios es veraz y completa.
4. Cuenta con seguro de responsabilidad civil aplicable.
5. Prestará sus servicios con profesionalismo en los términos acordados.

7. Pagos, Tarifas y Comisiones

7.1 Modelo de comisiones

MiPoint se reserva el derecho de modificar estas tarifas con previo aviso de 15 días calendario.

7.2 Procesamiento de pagos — Culqi

Los pagos se procesan a través de Culqi S.A.C. (RUC 20554987727). MiPoint no almacena datos de tarjetas. Toda información de pago es gestionada por Culqi conforme a PCI DSS.

7.3 Retención de fondos por disputas

Culqi puede retener fondos durante investigaciones por contracargos. En consecuencia, MiPoint podrá retener temporalmente los pagos a Anfitriones y/o Proveedores mientras se resuelva una disputa. Se notificará al afectado dentro de las 48 horas.

7.4 Desembolsos

Los pagos a Anfitriones y Proveedores se realizarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento, siempre que no existan disputas activas.

7.5 Moneda

Todas las transacciones se realizan en Soles Peruanos (PEN).

8. Política de Cancelaciones y Reembolsos

8.1 Cancelación iniciada por el Cliente

La Tarifa de Servicio (5%) no es reembolsable, salvo cancelación iniciada por el Anfitrión o por MiPoint.

8.2 Cancelación iniciada por el Anfitrión

El Cliente recibirá el reembolso del 100% incluyendo la Tarifa de Servicio. El Anfitrión podrá estar sujeto a penalidades.

8.3 Fuerza Mayor

Ante eventos de Fuerza Mayor debidamente acreditados, ambas partes podrán cancelar sin penalidad y el Cliente recibirá reembolso del 100%.

8.4 Procesamiento de reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles según el banco emisor.

9. Política de Contracargos (Chargebacks)

1. MiPoint tiene 3 días hábiles para presentar evidencia ante Culqi.
2. MiPoint podrá solicitar evidencia al Anfitrión o Proveedor dentro de 48 horas.
3. Si el contracargo prospera, MiPoint podrá deducir el monto disputado de futuros desembolsos.
4. La falta de cooperación constituye incumplimiento de estos Términos.

10. Resolución de Disputas entre Usuarios

MiPoint responderá a todas las disputas dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción (D.L. 1729).

11. Conductas Prohibidas

• • Realizar transacciones vinculadas al lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otras actividades ilícitas.
• • Eludir el sistema de pagos contactando directamente a Anfitriones o Proveedores para evitar comisiones.
• • Publicar Listados con información falsa o engañosa.
• • Acosar, discriminar o intimidar a otros Usuarios.
• • Acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de la Plataforma.
• • Reproducir o explotar el contenido de la Plataforma sin autorización.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, MiPoint no será responsable por:

• • Las condiciones físicas, de seguridad o salubridad de los espacios listados.
• • La calidad de los servicios prestados por Proveedores.
• • La veracidad de la información proporcionada por Anfitriones o Proveedores.
• • Pérdidas, daños o lesiones ocurridos durante el uso de un espacio.
• • Interrupciones del servicio por causas ajenas a MiPoint.

La responsabilidad total de MiPoint no excederá el total de tarifas pagadas por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.

Esta limitación no aplica en casos de dolo, negligencia grave o conducta fraudulenta por parte de MiPoint (Ley N° 29571).

13. Propiedad Intelectual

Al publicar contenido en MiPoint, el Usuario otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar dicho contenido con fines operativos y de marketing. El Usuario conserva la titularidad.

Todos los derechos sobre la Plataforma, diseño, tecnología y marca pertenecen a MiPoint. Su reproducción sin autorización está prohibida.

14. Protección de Datos Personales

MiPoint trata datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS). Los datos se usan para gestión de reservas, procesamiento de pagos y comunicaciones del servicio.

El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a: privacidad@mipoint.com.pe. MiPoint responderá dentro de 20 días hábiles.

15. Prevención de Lavado de Activos (PLAFT)

MiPoint cumple con la Resolución SBS N° 1754-2024. Está prohibido usar la Plataforma para transacciones ilícitas. MiPoint podrá suspender cuentas y reportar operaciones sospechosas a las autoridades sin previo aviso.

16. Modificaciones a los Términos

MiPoint podrá modificar estos Términos con aviso previo de 15 días calendario por correo electrónico y/o aviso en la Plataforma. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

17. Suspensión y Terminación

MiPoint podrá suspender o terminar cuentas con notificación previa de 15 días, salvo en casos de incumplimiento grave, conducta fraudulenta o investigación PLAFT. Las Reservas confirmadas serán honradas conforme a la política de cancelación aplicable.

18. Disposiciones Generales

• Ley aplicable: República del Perú.
• Jurisdicción: Juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.
• Idioma: El español es el idioma oficial de estos Términos.
• Integridad: Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MiPoint.
• Divisibilidad: Si alguna cláusula es declarada nula, las restantes permanecerán vigentes.